4 journées construites pour permettre aux Managers d’échanger sur leur pratique au quotidien. Réfléchir sur sa fonction, sur les finalités de son poste ; Être conforté dans l’exercice de sa mission ; Pouvoir assumer pleinement son rôle.
Ces 2 journées sont construites pour Savoir se présenter au téléphone ; Analyser les attentes clients ; Réussir les différentes phases d’une vente au téléphone ; Mettre en place les outils et réflexes face à des situations délicates.
Ces 2 journées sont construites pour Apprendre à développer l’autonomie, la performance et les talents de ses collaborateurs. Les objectifs sont les suivants : Fixer une direction de travail, Connaitre et pratiquer les outils facilitateurs, Construire et pratiquer l’entretien, Etablir un plan d’action.
Le modèle PCM permet de développer cette aptitude à communiquer de façon personnalisée avec chacun. La qualité de la relation à l’autre et notamment dans une situation de Management, de gestion de projet ou de relation commerciale, dépend aussi de l’aptitude très personnelle de chacun à s’adapter et comprendre finement son interlocuteur, son collaborateur.
Depuis 1997, avec plus de 20 ans d’expérience dans l’Entreprise et le conseil en ressources humaines, Anne BRUGE-ANSEL et les consultants ABCarrières vous accompagnent dans nos champs de compétences.
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