Qu’est-ce que le management agile ?
Notre expert Julien, formateur et coach chez ABCarrières a répondu à nos questions pour tout vous expliquer sur le management agile.
« Le terme d’agilité managériale est un peu ambigu, mais on pourrait le comparer à du management situationnel. L’idée c’est que quand on est un manager, on doit piloter son équipe pour qu’elle s’adapte facilement aux changements, externes et internes.
Le management agile est important car nous sommes dans un monde qui évolue et change de plus en plus vite. Si on est dans une organisation figée, on va mettre du temps à changer de direction et à s’adapter à l’environnement qui nous entoure.
Le management agile permet d’évaluer les produits et services au fur et à mesure, d’être plus efficaces, de mieux répondre à la demande et d’être cohérents dans les dépenses. »
Les principales caractéristiques de l’agilité managériale.
« On retrouve principalement la flexibilité, suivie de très près par la recherche d’amélioration continue. À chaque cycle, on observe, on analyse et on essaie de trouver comment s’améliorer.
Une chose importante aussi, c’est l’étroite collaboration avec les équipes. En effet, ces derniers sont une partie prenante incontournable dans ce type de fonctionnement, ils doivent être mis en confiance et l’on doit garantir de la bienveillance au sein des équipes pour permettre à tous de dire si certaines choses ne vont pas et de pouvoir redistribuer les missions en fonction du rôle de chacun.
Enfin, il y a une réelle orientation résultat. Il faut en permanence avoir des indicateurs qui permettent de suivre et de décider des stratégies. »
Comment une entreprise peut-elle mettre en œuvre des pratiques agiles ? Est-ce adapté à tous les services et à tout type d’entreprise ?
« Mettre en place cette pratique relève souvent d’un gros changement, et c’est plutôt difficile à mettre en place. Passer d’une gestion de projet avec des tâches classiques à quelque chose d’itératif et incrémental, avec des cycles le plus court possible, est plus adapté aux activités de développement de logiciel, à l’informatique. Toutefois, cela peut se décliner dans tout type d’entreprise, avec certaines limites bien sûr.
Sur des secteurs comme le BTP par exemple, c’est plus compliqué à mettre en œuvre. C’est comme si on construisait un immeuble étage par étage, qu’une fois le premier étage construit, on le mettait en location, on recueillait les feedbacks et les premiers loyers pour construire le deuxième en l’améliorant. »
Comment les managers peuvent-ils adopter un style de management plus agile ?
« Dans un premier temps, il s’agit d’encourager la communication, d’avoir des rituels réguliers pour se tenir au courant de l’avancée des projets et d’être capable de dire ce qui va et ne va pas.
En tant que manager, il faut savoir s’auto-analyser, mais aussi faire preuve de communication ouverte, c’est-à-dire accepter que chaque membre de l’équipe puisse exprimer son point de vue sans réserve.
La responsabilisation est également un élément important. Dans les équipes, chaque personne a un rôle et remplit ses missions, mais lorsqu’une erreur est commise, il faut parler équipe et ne pas se dédouaner de l’erreur sous prétexte que ce n’était pas son rôle d’effectuer la tâche en question.
Il faut masquer les individualités, repérer les forces et faiblesses de chacun pour que chaque personne exploite son plein potentiel.
Les managers, en adoptant un management agile, doivent en permanence expérimenter, essayer de nouvelles choses et valoriser le droit à l’erreur. »
Les défis du management agile dans une organisation
« La mise en place de ce style de management révèle certains défis à prendre en compte avant de se lancer.
Le premier est évidemment la résistance au changement. Les équipes veulent continuer leur process habituel alors que la direction amène la nouveauté sans pratiquer de réelle conduite du changement, et souvent cela peut braquer les collaborateurs.
Il faut d’abord montrer que ce que l’on souhaite mettre en place fonctionne, en commençant par une équipe, un site pilote. »
« Ensuite, nous avons la cohérence. Il n’est pas toujours facile dans une entreprise d’avoir un fonctionnement commun et homogène. Certaines équipes ou certains sites peuvent ne pas tous avoir le même rythme et cela peut créer cette incohérence de fonctionnement. »
« L’agilité managériale ne s’improvise pas, il faut se former (que ce soient les managers ou les collaborateurs) à la méthodologie pour savoir en quoi cela consiste. »
Les bénéfices pour l’entreprise
« Si l’on parle de ce nouveau style de management aujourd’hui, c’est bien qu’il y a de nombreux avantages.
Le premier est une meilleure adaptation au changement du marché. En effet, en adoptant le management agile, l’entreprise est davantage préparée aux futurs changements de cap et cela n’effraiera pas les équipes qui se diront « ce n’est pas grave, on sait faire, on a déjà fait ».
Le deuxième, c’est une augmentation de la productivité, car plus on est dans des cycles courts, plus on maintient l’équipe dans une dynamique. Lorsqu’un projet se prolonge sur un an par exemple, il n’y a jamais le même rythme de travail sur toute la période.
Enfin, le rôle du manager est de pousser ses équipes, de se soucier de leur progression et ainsi, le troisième bénéfice notable est celui du meilleur moral et de la bonne motivation des collaborateurs. Ils vont être dans une marge de progression, vont chercher le pallier du dessus, toujours vouloir faire mieux. Ils seront alors stimulés par leur travail et vont continuellement progresser.
En revanche, il faut faire attention car les personnes, en passant beaucoup de temps à tout inspecter, vont mettre l’accent sur tous leurs « problèmes » pour chercher à faire mieux. Dans l’agilité, ça peut être bien, mais il ne faut pas que cela soit excessif, et ne pas oublier de se comparer aussi aux autres équipes pour relativiser car souvent, en se comparant aux autres, on se rassure plus facilement sur le niveau où on est. Le manager doit veiller à ce que ses équipes ne restent pas trop concentrées sur leurs problématiques et qu’elles regardent aussi leurs forces.
L’essentiel dans le management agile est de trouver un rythme qui satisfait les clients, mais n’épuise pas les collaborateurs. C’est pourquoi il est plus opportun d’avoir une équipe constamment à 80% de ses capacités parce que lorsqu’il y a un nouveau challenge, un sprint à faire, les collaborateurs pourront monter à 120% et être encore plus efficaces. »
Les conseils de notre expert
Si vous souhaitez mettre en place du management agile dans votre entreprise, voici les conseils que Julien peut vous donner :
« Il faut commencer par former les personnes, expliquer ce que c’est ; et ne pas écouter tout ce que l’on trouve sur internet ou d’autres sources.
L’agilité, c’est comme la conduite. Aux États-Unis, ce sont les parents qui apprennent à conduire aux enfants. Mais on sait très bien qu’au fur et à mesure que le temps passe, les choses changent et que les parents avec l’âge ne respectent plus tellement le code de la route. Il faut donc apprendre en commençant par la vraie théorie avec des professionnels, des experts. Ensuite on pourra l’adapter à son organisation. Il ne faut pas l’apprendre par d’autres entreprises qui ont déjà modifié/adapté la méthode à leur propre fonctionnement.
Ensuite, ce qui est important, je dirai, c’est de travailler sur des petits projets pilote ou un département pilote pour vérifier ce que ça donne. Ces sites pilote seront les meilleurs promoteurs et permettront de limiter la résistance au changement. »
Pour conclure, le management agile est le nouveau style de management par excellence dans le monde d’aujourd’hui. Cependant, il faut faire attention à sa mise en place et prendre conscience qu’il ne peut pas s’adapter à tous les types d’entreprises.
Pour commencer, il est important de se former au management et d’avoir les bases (communication ouverte, délégation, etc). Mais également à l’accompagnement au changement.
Si vous êtes dans l’objectif de faire évoluer vos équipes et d’exploiter leur plein potentiel, la combinaison de ces deux formations peut déjà vous donner des clés de réussite. Et si vous le souhaitez, on peut même vous adresser nos programmes 😉.
