Toute action de formation permettant au salarié en activité partielle de développer ses compétences et de renforcer son employabilité est éligible. Il peut s’agir également de bilans de compétences. Les coûts pédagogiques sont pris en charge à 100 % par l’État.
Cette formation vise à améliorer la communication interpersonnelle des participants en mettant l'accent sur des compétences essentielles telles que l'expression claire, la prise en compte des perspectives des autres, la gestion des objections, et la capacité à convaincre et à négocier. La méthode pédagogique repose sur des mises en situation pratiques.
Apprenez à exceller dans la relation client en deux jours. Découvrez comment vous présenter de manière convaincante, comprendre les attentes des clients, créer de la valeur et gérer les objections. Identifiez les différents profils de clients et développez des stratégies d'influence pour obtenir leur accord. Améliorez votre agilité dans les transactions difficiles et maîtrisez la résolution de problèmes.
Cette formation sur la collaboration entre le Manager hiérarchique et le ou les Chefs de projet qui travaillent avec les collaborateurs du Manager vise à clarifier les rôles et responsabilités de chacun.
L'assertivité, attitude fondée sur l’affirmation de soi permet de s'affirmer tout en respectant autrui. Savoir dire les choses sans agressivité, donner son opinion et exprimer ses besoins en toutes circonstances. Cette attitude est particulièrement importante dans les situations d'entretiens professionnels et donc l'exercice du management, afin de rendre ses relations professionnelles constructives.
Exploitez votre plein potentiel
Depuis 1997, avec plus de 25 ans d’expérience dans l’Entreprise et le conseil en ressources humaines, Anne BRUGE-ANSEL et les consultants ABCarrières vous accompagnent dans nos champs de compétences.
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