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FORMATION : Styles Sociaux

ABCarrières Bordeaux Rue Robert Caumont, immeuble N, Bordeaux, Gironde, France

Cette formation vise à donner à chaque participant une compréhension et une approche pratique de la communication, de la négociation et du management au quotidien pour qu’il en tire des avantages et des opportunités nouvelles. Ces 2 journées seront l'objet de la Découverte du Modèle et l'Identification des profils ; de Savoir adapter les profils aux autres et de les utiliser en situations professionnelles.

FORMATION : Entretien Annuel et Professionnel

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Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux des 2 entretiens et d'acquérir les techniques comportementales favorisant un échange constructif. A l’issue de la formation, les participants seront capables de Comprendre les enjeux de l’entretien ; de Préparer et conduire un entretien professionnel.

FORMATION : Commerciaux, Convaincre en contexte difficile

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Les objectifs de cette formation sont multiples : Prendre conscience de l’impact de sa communication personnelle ; Mieux se connaitre pour mieux gérer ses émotions en contexte difficile ; Détecter les objections et savoir y faire face ; Utiliser une démarche orientée solution lors d’un conflit.

FORMATION : Process Communication Model ®

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Le modèle PCM permet de développer cette aptitude à communiquer de façon personnalisée avec chacun. La qualité de la relation à l’autre et notamment dans une situation de Management, de gestion de projet ou de relation commerciale, dépend aussi de l’aptitude très personnelle de chacun à s’adapter et comprendre finement son interlocuteur, son collaborateur.

FORMATION : Le Manager-Coach

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Ces 2 journées sont construites pour Apprendre à développer l’autonomie, la performance et les talents de ses collaborateurs. Les objectifs sont les suivants : Fixer une direction de travail, Connaitre et pratiquer les outils facilitateurs, Construire et pratiquer l’entretien, Etablir un plan d’action.

FORMATION : La Relation Client au Téléphone

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Ces 2 journées sont construites pour Savoir se présenter au téléphone ; Analyser les attentes clients ; Réussir les différentes phases d’une vente au téléphone ; Mettre en place les outils et réflexes face à des situations délicates.

FORMATION : Prévenir et Gérer les conflits

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Ces 2 journées sont construites pour permettre aux Managers de Développer les capacités d’analyse des situations conflictuelles ; Savoir élaborer une stratégie ; Apprendre à déjouer les conflits en développant une réaction positive.

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